Politique de Remboursement
Politique de Retours
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de remboursement ou d’échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
Articles Non Retournables
Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
- Les produits intimes ou sanitaires
- Les matières dangereuses
- Les liquides ou gaz inflammables
**Autres articles non remboursables :**
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
Preuve d’Achat
Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas vos articles directement au fabricant.
Remboursements Partiels
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, par exemple pour :
- Des livres avec des signes d'utilisation
- CD, DVD, jeux vidéo, etc., qui ont été ouverts
- Articles endommagés ou manquants pour des raisons non liées à une erreur de notre part
- Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison
Traitement des Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement dans un délai de quelques jours.
Problèmes de Remboursement
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre émetteur de carte de crédit et votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard de traitement. Si le problème persiste, contactez-nous is_watch@outlook.com.
Articles Soldés
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges
Nous n'effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à is_watch@outlook.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d'achat équivalent à la valeur de l'article retourné. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l'acheteur.
Expédition
Pour retourner un produit, envoyez un mail à : is_watch@outlook.com
Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits.
Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurance, car nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.